16개 솔루션, 5개 채널
AI 상담원부터 배달·결제·통신·매장 운영에 필요한 인프라까지 채널별로 묶었습니다. 카드를 누르면 솔루션별 상세 페이지로 이동합니다.
AI솔루션
PERGENT 파트너십으로 제공하는 AI 상담원 & CRM — IOBIZ가 가장 먼저 소개하는 솔루션입니다.
반복 문의는 AI 상담원에게,
상담원은 더 가치 있는 일에 집중하세요
단순 반복 문의는 AI에게 맡기고, 상담원은 더 가치 있는 일에 집중하세요.
상담 내용 자동 저장부터 배차·주문 처리까지, 고객 경험의 완벽함을 설계합니다.
200+ 기업이 이미 도입했습니다
물류·배달 인프라
주문 접수부터 라이더 배차, 실시간 위치 관제까지 배달망 전 구간을 연결합니다.
배달대행 System
배달대행 시스템은 중앙관제/지사관리/대리점관리/상점관리/배달기사관리 등을 실시간으로 정보를 주고받고 결제까지 가능하게 하는 시스템입니다.
주문대행 System
주문대행 시스템은 중앙관제/지사관리/대리점관리/상점관리/배달기사관리 등을 실시간으로 정보를 주고받고 결제까지 가능하게 하는 시스템입니다.
차량/기사/물류 관제
배송 전후 라우팅과 자동배차로 효율적인 배송 계획을 세우고, 배송 차량의 실시간 위치와 배송 상태를 확인할 수 있는 관제 시스템입니다. 대리점과 고객에게 화물 위치 추적, 도착 예정 시간, 화물 정보 검색 등 다양한 기능을 제공합니다.
결제·멤버십 솔루션
매장 결제, 전화 결제, 쿠폰·적립까지 고객 접점의 결제 흐름을 하나로 묶습니다.
통신·콜센터 시스템
상담 응대, 안내방송, 문자 발송까지 콜센터 운영에 필요한 회선과 소프트웨어를 제공합니다.
보는ARS
보는ARS는 대표번호로 통화할 때 화면을 보면서 ARS 서비스를 이용할 수 있게 하는 시스템입니다.
안심그룹통화
안심그룹통화는 특정 번호 하나로 참여자 전원이 동시에 통화할 수 있는 단체통화 시스템입니다.
메세징서비스
SMS/LMS/MMS로 지사·대리점 고객에게 문자(카카오 알림톡 포함)를 발송하고, 각각의 요금 정책으로 빌링할 수 있는 시스템입니다.
MO서비스
MO(Message Oriented)는 대표번호로 문자를 수신하는 시스템으로, FAX 대신 SMS로 이미지·텍스트를 전송받아 상담원이 쉽게 확인할 수 있습니다.
TTS/ACS/ARS
TTS/ACS/ARS는 문자를 음성으로 전환해 다양한 방식으로 고객에게 메시지를 전달하는 시스템입니다.
CTI/CRM
컴퓨터와 전화 시스템을 통합해 PC에서 전화 응대를 효율적으로 관리합니다. 고객은 음성 안내로 원하는 정보를 듣거나 팩스로 문서를 받고, 계좌이체·예약 같은 거래까지 처리할 수 있으며, 전화번호를 데이터베이스화해 고객별 맞춤 대응이 가능합니다. 오프라인 CRM을 넘어 온라인 고객 행동·소비 패턴까지 분석해 고객만족을 극대화하는 eCRM(electronic CRM)으로 계속 발전해 나갈 것입니다.
PBX
디지털 전자교환기 기능을 갖춘 구내용 교환기로, 내선 전화의 교환 기능 외에 컴퓨터의 기억·처리 기능을 활용해 다채로운 서비스를 제공합니다. 전화회의(3자 통화), 착신전환, 단축다이얼, 녹취 등 다양한 전화 서비스는 물론, 오피스 기기 간 데이터 통신까지 아우르며 기업 내 디지털 통합망의 중심 역할을 합니다.
매장·보안 솔루션
매장 운영과 주차 보안까지, 현장에서 바로 쓰는 하드웨어·소프트웨어를 함께 공급합니다.
필요한 솔루션 조합, 전화로 바로 안내받으세요
운영 규모와 업종에 맞는 채널 구성을 상담해드립니다.